お客様との3つのお約束

  1. 当社では、お客様にしつこい営業電話やお約束のない訪問など一切いたしません。
  2. 査定した額が買取額です。後から理由をつけて減額いたしません。
  3. お客様に、100%ご納得いただける買取をいたします。

  1. 当社では、お客様にしつこい営業電話やお約束のない訪問など一切いたしません。

    当社は査定額に自信を持っております。一度査定額をご提示した後に、 お客様にしつこく電話やアポイントなしの訪問をして「売ってください」「今なら〇〇万円にします」などの行為は一切しておりません。お客様が査定額にご納得いただき、 弊社の対応にご満足いただいてからの買取とさせていただいております。

  2. 査定した額が買取額です。後から理由をつけて減額いたしません。

    当社では、原則として「査定額＝買取額」です。 事前に作品の情報や状態などをお聞きかせいただき、ダメージがある場合にはそれを考慮して査定額をご提示しております。後から一方的な理由をつけて減額することなどはいたしません。ごくまれに、お客様のほうでお気づきになられなかった作品自体のダメージが見つかり、減額する場合もありますが、ご納得いただけない場合は責任を持って作品をご返却いたします。 せっかく査定額に納得して売ろうと思ったのに、後から減額されて泣く泣く売ってしまった、というお客様の声も多数お聞きします。この点はご注意ください。 ※買取によくあるトラブルもご覧ください。

  3. お客様に、100%ご納得いただける買取をいたします。

    当社では、買取の成立・不成立に関わらず、お問い合わせをいただいた お客様との出会いはご縁であると思っております。一度きりのお付き合いかもしれませんが、 ご縁を大切にし、この会社と出会えて良かったと感じていただけるよう努力いたします。 買取額はもちろん、ご売却にあたって疑問に思われることはどんな些細なことでも、 お気軽にお問い合わせください。100％ご納得いただいたうえで、買取をさせていただきます。

ご注意ください

絵画買取・美術品買取によくあるトラブル

◆ケース➀　しつこく電話をかけてきたり、アポイントなしで訪問してくる
一度査定をお願いして、その後に「売ってください」「もう少し頑張るので…」「売る気はあるんですか？」 など頻繁に電話をかけてくる業者もいます。 また、高額品になると、どうしても買い取りたいがために、お客様にアポを取らず、いきなり訪問してくる業者もいます。 お客様の中にも「あまりにもしつこいので言い値で売ってしまった」など聞くケースもあり、注意が必要です。
◆ケース➁　再査定により、査定額が減額される
せっかくなら、少しでも高く買取してくれる会社にお願いしたい。これは当たり前のことだと思います。 今では買取会社のネット広告の充実や、買取価格の比較サイトなどで、簡単に複数の会社に査定を依頼をすることができるようになりました。 注意が必要なのは、1社だけ断トツで査定額が高い場合です。まず最初に他の会社が出すことのできないような額を提示し、お客様はそれならお願いします、 ということで作品を送ります(地方のお客様に多いパターン)。実際に作品が到着した時に、その会社から「思ったより状態が悪い」「額にひどい傷がある」「修復が必要なため、修復費に10万円かかる」など、当初の査定額から大幅に下回る値段を言われるケースです。作品を返却して欲しいと言っても「次の買い手が決まっているので無理です」などと言われ作品を返してくれず、面倒くさくなって泣く泣く売ってしまう、ということもよくお聞きします。最初からそのような手法を使って買うことを目的にしていますので、十分注意し、買取業者とは事前によく話し、疑問を解決してからお売りになられることをお勧めいたします。
 

※トラブルが解決しない場合は、国民生活センターやお近くの消費生活センターにご相談ください。

国民生活センターURL：http://www.kokusen.go.jp/