この度、弊社では買取契約書をオンライン化いたしました。
今までは紙の契約書を使用して、宅配買取は郵送でのやり取り、訪問買取はその場で書面へご記入、という形での契約を行っておりました。
今後は、お客様ごとに独自のURLを発行し、買取品目や買取金額をチェックしていただいたうえで、お客様情報やお振込み口座をご記入いただきます。
契約書をオンライン化することにより、弊社はもちろん、お客様にとってもメリットはございます。
┃お客様のメリット
①入金までの大幅な時間短縮
なによりも、これが一番のメリットです。
今までは、【作品到着→契約書を郵送→ご記入・ご返送→お振込み】という流れで、作品の到着から振込みまで約3～5日程度かかっておりました。
これをオンライン化することにより、
【作品が到着→オンライン契約書を送信→入力・送信→お振込み】
となり、最短で数分でのお振込みが可能となりました。
②非接触での取引完了
コロナ禍のご時世、複数の人の手を渡って届く書類に触るのは少し抵抗が…、郵送するのに外出しなければいけないし…という心配をお持ちの方もいらっしゃるのではないかと思います。
オンラインですと誰の手も介さず、画面上だけの入力で済むため、不必要な接触を避けて取引が完了いたします。
┃当社のメリット
①コスト削減
契約書類を郵送でお送りするためにかかっていた、複写式契約書の印刷代、郵送料(本人限定受取郵便だと料金加算)、返送用の封筒、切手代などのコストがかからないため、弊社としては「塵も積もれば山となる」的なコストカットになります。
②業務の効率化
お客様からお品物が届いて確認し、契約書を記載して郵便で送る、契約書が戻ってきたら、内容を確認して経理に回して振込み、という一連の流れでしたが、記載の手間や郵送の手間、振込みに回す手間を省くことができます。その作業に充てていた時間は他の業務を行うことができるため、業務の効率化を図ることができます。
オンラインでの契約ということで、セキュリティ面で不安を覚える方もいらっしゃるかと思います。
今回弊社が導入したオンライン契約システムは、Googleのクラウドサーバーを利用しております。SSL通信による暗号化がされており、大手会員サイトやEC通販事業でも使用されています。
またアカウント自体、二段階認証を設定しておりますので、不正にサーバーログインされることもありません。
コロナ禍で大変なことも多いのですが、お客様、会社の双方が便利になり、お互いにメリットがある仕組みが生まれていくのは大変喜ばしいことです。
お客様との契約を紙からオンラインに移行したいと考えていらっしゃる同業他社様、異業種の会社様、それぞれ独自の仕様でシステム構築ができますので、ご興味があればお気軽にお問い合わせください。
